¿Qué ocurre si un vecino sin seguro de hogar causa una humedad en mi casa?

humedad seguro de hogar

No son pocas las veces que un persona sufre humedades y goteras provocadas por un vecino que no tiene seguro de hogar. También es fácil encontrar casos en los que el seguro no se hace cargo de los daños porque estos se han producido por falta de mantenimiento o negligencia del asegurado o porque no está clara de quién es la responsabilidad de dicho mantenimiento o negligencia. Otras veces, el problema surge porque la compañía no se quiere hacer cargo de pagar por el arreglo de unos daño que no ha peritado. En cualquier caso, el damnificado es el que pierde y, si quiere salir airoso de la situación, va a ser él quien tenga que hacer las cosas bien.

Para solucionar este problema con la mayor efectividad posible es necesario tomarse las cosas con calma y actuar de forma inteligente. En muchas ocasiones nos aferramos a la idea de que tenemos nuestros derechos y que el culpable tienen unas obligaciones; pero eso no resuelve nada a corto plazo.

Lo primero que hay que hacer es avisar a nuestro seguro para que nos asesore correctamente. En algunos casos, el seguro cubre esta contingencia y se ocupa de la reparación y sean ellos mismos lo que se ocupen de realizar las reclamaciones oportunas al causante de los daños. También podemos apelar a la cobertura de asesoramiento y defensa jurídica para que el seguro se ocupe de hacer todo lo necesario para arreglar el problema y reclamar daños. ¿No tienes contratada esta cobertura en tu seguro de hogar? Entonces es probable que tengas que poner el caso en manos de un abogado.

Otro paso importante que hay que dar es depurar responsabilidades. ¿Quién es el responsable de la avería? En muchos casos, este tipo de averías son causadas por terrazas que son propiedad de la comunidad pero de uso privado de un vecino, o por problemas en el tejado (también responsabilidad de la comunidad) que causan goteras en un desván de uso privado que a la vez provoca humedades al vecino de abajo. La falta de mantenimiento es un motivo habitual por el que las aseguradoras se niegan a reparar el daño. No obstante, la naturaleza del daño provocado puede ser interpretado como un problema de responsabilidad civil. Una vez más, podrás utilizar la cobertura de asistencia legal de tu seguro para reclamar tus derechos. En todo caso, si el seguro no cubre al responsable la reparación es su problema. En todo caso, tendrá que pagar él mismo esa reparación. Ese es su problema, y como tal tendrá que afrontarlo. Es más, cuanto más tarde en hacerlo, mayores serán los daños causados y mayor la reclamación por responsabilizad civil, a la que tendrá que hacer frente el responsable, tanto si tiene un seguro que no le cubre como si no tiene ninguno.

En cualquier caso, es fundamental no llevar a cabo ninguna obra o reparación hasta que no quede claro quién es el responsable y qué debe pagar.  Ten en cuenta que no tener seguro no exime a nadie de su responsabilidad civil y, por otra parte, realizar una reparación en tu vivienda sin resolver el problema que causó los daños no te va a servir de mucho. En el caso de que el asunto se demore, podrás incluir en la demanda una indemnización adicional por daños morales.

Como conclusión podemos decir que lo mejor es tener contratado un buen seguro de hogar que se ocupe de solucionar todos los problemas que nos afecten y que se encargue también de realizar todas las gestiones administrativas y legales necesarias para mayor tranquilidad. Pagar un poco más es una solución inteligente cuando el servicio que vamos a obtener nos ayuda a vivir más tranquilos y ahorrar un importante suma de dinero en caso de problemas.

En caso de que no tengas seguro de hogar o que no te cubra ninguna de estas contingencias, por el problema en manos de un abogado. Hay muchos bufetes especializados en este tipo de casos, y muchos de ellos se comprometen a cobrar solo cuando hayan conseguido la indemnización. Al fin y al cabo, el responsable tiene que pagar siempre, con seguro o sin él.

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39 Responses to ¿Qué ocurre si un vecino sin seguro de hogar causa una humedad en mi casa?

  1. Alejandro A García San Martin says:

    Tengo un local completamente inutilizado por fugas en la bajante comunitaria de aguas fecales

     
  2. alba says:

    Hola!queria preguntar porque hace 3 años mi vecino de arriba al reformar el baño me hizo un agujero en el techo del mio, en ese momento segun el mando a su seguro a arreglarmelo, pero ahora se me esta levantando toda la pintura justo en el mismo lugar donde se cayo el techo y dice que su seguro no tiene constancia de qur lo arreglaran y se lava las manos el vecino. Que puedo hacer? Gracias

     
  3. marga says:

    Tengo una avería en mi baño la cual causa una pequeña humedad al vecino de a bajo.El vecino tiene seguro de hogar y quiere que lo reparen y me pasen la factura.Yo tengo un profesional para que lo repare.Pero ellos se niegan y quieren hacerlo por su cuenta.y que yo lo pague.Puede su Seguro obligarme a ello? Como en mi avería entiendo que soy yo quien elijo pago lo mío y daños causados. Necesito saber.

     
  4. Juan Betés Novoa says:

    El seguro es un contrato que tiene firmado tu vecino con su compañía y que por lo tanto a ti no te obliga. Al haberle causado un daño estás en la obligación de repararlo para restituir la situación anterior al siniestro pero entiendo que no estás obligado a hacerlo con sus profesionales.

     
  5. Yvonne says:

    Buenos noches, necesito información, poor favor.
    He tenido hasta tres veces reparaciones por humedad ocasionadas por el patio de un vecino. En esta última vez, pero la primera que solicito me cambien tarima ya que se estropeó y se ha descolocado en esa estancia, a lo largo del pasillo y casi el salón. Los operarios m comentan que al no tener el mismo material, me lo colocarían diferente y sólo en la estancia dañada…por lo que mi casa que es toda la misma tarima, quedaría con parches. Es esto posible?

     
  6. Josep M says:

    Entonces cual es la cobertura que hay que contratar en el seguro del hogar que te garantice
    a-que ellos pagan y luego reclaman al vecino
    ó
    b-que ellos reclaman al vecino en tu nombre
    ?
    En autos es defensa y reclamación.

     
  7. Juan Betés Novoa says:

    Hola Yvonne: Lo lógico que te lo dejaran tal y como estaba pero me temo que sí es posible en aquellos casos en que no tengas contratada la cobertura de daños estéticos, que supone que en caso de producirse un siniestro, en la reparación del daño, se mantendrá la misma estética que existía antes del siniestro. Te recomiendo revisar tu póliza y las condiciones generales del seguro para ver si tienes incluida la cobertura. Saludos

     
  8. Juan Betés Novoa says:

    Hola Josep: La cobertura a la que aludes es la reclamación de daños conforme a la cual la aseguradora se encarga de la gestión amistosa o judicial de los daños que pueda sufrir el asegurado o familiares que convivan con él, la vivienda asegurada o los bienes muebles de su propiedad en el ámbito de su vida privada o familiar, siempre que no tengan origen contractual y fuesen causados por terceros de manera imprudente o dolosa.

     
  9. Alexis says:

    Tengo humedades en el techo de un baño y en el cuarto de mi hijo provocadas por el piso superior donde reside un okupa…el dueño del inmueble es un banco que no paga ni la comunidad del edificio… me podria dar su opinion de los pasos a seguir ….yo tengo contratado un simple seguro de hogar

     
  10. Juan Betés Novoa says:

    Hola Alexis: Debería abrir un siniestro con su compañía lo antes posible para evitar que los daños empeoren. Habrá que ver las coberturas que incluye su seguro pero en principio deberían de ocuparse de arreglar los problemas y posteriormente reclamar al propietario. Si la aseguradora se lava las manos le recomiendo poner el caso en manos de un abogado cuanto antes. Suerte y saludos.

     
  11. toñi says:

    buenas, soy inquilina de un piso de alquiles y hace unos días revento un manguito del lavabo, es uno de los flexos que están justo con las tuberías del desague, pues esto causo inundación en mi piso y daños al vecino de debajo mio y a un comercio de la calle, yo tengo seguro de inquilino que me cubre el contenido ,pero la dueña de mi piso no tiene seguro, el vecino de debajo al caerle agua le tendría que reclamar a la dueña de mi piso verdad?, ya que tendría que tener seguro, tendria que pagarlo de su bolsillo, la inmobiliaria que me gestiono el contrato de alquiler dice que si no tiene seguro el dueño del piso me tendría que hacer cargo yo, pero mi seguro dice que eso no es asi, quisiera su opinión por favor

     
  12. Juan Betés Novoa says:

    Estimada Toñi:

    Te recomendamos revisar bien tu póliza para ver si incluye la cobertura de responsabilidad civil y ver que pone en cuanto a la reclamación de daños. Lo lógico sería que tu aseguradora se haga cargo del siniestro, con independencia de que posteriormente pueda repetir contra el propietario de la vivienda siempre que se demuestre que no ha habido culpa ni negligencia por tu parte en los daños ocasionados tal y como establece el art.21 de la LAU. Suerte

     
  13. Mayte Gómez says:

    Hola, mi vecina de abajo nota una fuga en su baño pequeño. Viene el périto de su aseguradora y dice que la fuga viene del conducto de la bañera del lavabo grande de mi piso que me ponga en contacto con mi aseguradora. La fuga está en una junta que está rota. Viene mi aseguradora y nos cuenta que como no hay rotura de tubo que lo máximo que puede hacer es poner un sellado en la junta. Mi vecina rechaza el arreglo y ahora quiere que carge yo con los gastos. Mi pregunta es: ¿ pueden obligarme a realizar esa reparación habiendo rechazado la solución de mi aseguradora? y en qué posición quedo si me niego a hacerlo. Y qué presión puedo hacer para que la aseguradora haga un trabajo decente y que no me suponga ningún desembolso. Gracias

     
  14. David Rosano says:

    Buenos dias; un vecino tiene humedades en su techo, se trata de una casa vacia desde años y solo vienen ocasionalmente. intentaron reclamarme a mi los daños y mi aseguradora dijo que no era cosa mia. hace poco la comunidad recibio una carta de la aseguradora de ese vecino reclamando el dinero de la reparacion. Mi pregunta es ¿Pueden hacer esa reclamacion cuando nadie de esa compañia se ha puesto en contacto con nadie de la comunidad ni ha venido un perito buscando al presidente o administrador de la comunida?

     
  15. buenas noches. tengo un local alquilado y el emes pasado tuvimos unos problemeas de la tubería del agua de la comunidad que pasa por mi local. Dicha tubería es para abastecer a los vecinos de mi comunidad de propietarios. Mi local se abastece de otra tubería diferente a ésta. O sea, que es la tubería de mi comunidad que pasa por mi local. El inquilino pide que que se pague por los daños que se han producido en su negocio, pintura, escayola etc.
    Mi pregunta es la siguiente, me corresponde a mí pagar mi parte proporcional por los gastos derivados de los daños de mi local?. Mi seguro me dice que no, pues la tubería es la que abastece a mi comunidad pero no a mi local. El seguro me dice que lo debe de pagar la comuninad el 100%.
    Muchas gracias

     
  16. Teresa says:

    Buenas noches!
    Mi problema q no tengo seguro, pq si de baja al seguro para hacer otro.
    Ahora tengo un siniestro con inundación de agua a la vecina, pq el edificio no es bien impermeabilizado. Pero se le ha mojado mucho. Tengo nuevo seguro pero la avería fue anterior al nuevo seguro. Q puedo hacer??

     
  17. Juan Betés Novoa says:

    Hola Teresa: Lamento su situación pero los seguros no cubren los siniestros acaecidos con anterioridad a su entrada en vigor.

     
  18. Rosa says:

    Me seguro AAA y despues me trato de cancelar alegando que no puede verificar… el nuevo techo, nuevo recableado electrico, nueva tuberia de agua… y yo tengo todas las inspeccciones hechas y la casa Paso todas!!! Las de la ciudad
    Y la del apraisser… que puedo hacer??

     
  19. Laura says:

    Mi vecino dejó un grifo abierto y tengo la casa llena de humedades. No tiene seguro de hogar y yo tampoco. A qué bufete de abogados me puedo dirigir para que me lo tramiten? Gracias

     
  20. Roxana says:

    Hola Juan! Gracias por la nota, Recomiendas algun seguro completo de hogar ? o debe ser por el mismo de la comunidad ? y tambien recomiendas algun bufet especializado que lleve estos casos ?

     
  21. Carla A. Soria says:

    Buenos días. Quisiera consultar que he recibido una reclamación de mi vecino.
    Cuando compré la casa, al hacer una pequeña reforma en la cocina, los albañiles hicieron un agujero del tamaño de una chincheta en su pared. Éste fue reparado instantáneamente y detrás de él, se construyó otro tabique por un tema estético.
    Durante los siguientes 10 meses llovió y nunca ocurrió nada, sin embargo un día llovió considerablemente y al vecino le entró agua y reclama que le entró agua gracias a la reforma que yo había hecho. Aparentemente no se observa ningún agujero en la pared. Pero su seguro no se hizo responsable y yo tampoco hice mucho caso del tema pues al acusar tan rápidamente que culpa mía me pareció que exageraba demasiado aunque le dije que si su seguro no le daba respuesta volveríamos a hablar.
    El caso es que sólo se puede apreciar una pequeña grieta en la pared de las miles que hay en nuestra fachada y ella y su seguro reclaman que efectivamente la culpa es mía. Puede ser que a pesar de que entre el agua por una grieta de la fachada la responsable directa sea yo? Entre su casa y la mía hay dos tabiques como digo. Y cómo he de actuar en el caso de ser yo la responsable? He avisado a mi seguro, pero la compañía del vecino, todavía no les ha proporcionado la información. Estoy preocupada porque ahora indica que ha estado incluso enfermo por la humedad y temo que reclame exageradamente.

     
  22. Desamparados says:

    Hola, en el relleno de mi escalera ha aparecido una humedad, el seguro de la escalera lo ha peritado y dice que lo origina el desagüe de la pila de la cocina de mi casa, yo no he notado nada aun así hemos llamado a nuestro seguro de piso, lo ha estado mirando y dice que no es nuestra y se niega ha arreglarla, y ahora recibimos una carta certificada del seguro de la escalera exigiéndonos el arreglo de la humedad, ¿Qué tengo que hacer? pagando dos seguros, al final tengo que pagar de mi bolsillo el arreglo de la humedad???
    Gracias

     
  23. Juan Betés Novoa says:

    Hola Desamparados: Excelente nombre para ilustrar la situación. Te recomiendo hacer llegar la carta certificada del seguro de la escalera a tu compañía de seguros y que se pongan de acuerdo. Si los daños se han producido en la escalera, corresponde al seguro de la comunidad hacerse cargo al ser una zona común, con independencia de que luego puedan repetir contra tu aseguradora. Por lo tanto comunícaselo a tu compañía para que te defienda frente a la reclamación (posiblemente tendrás un servicio en tu póliza de defensa jurídica) y si se niegan o no se hacen cargo pon una queja ante el defensor del cliente de tu entidad. Suerte y tranquilo que tu compañía debe de dar la cara por ti.

     
  24. Roser Avelló Ferré says:

    Que puedo hacer si la causa de la humedad es de la tubería de mi vecino su seguro se niegan a pagar porque en el momento que pasó yo no tenía seguro me pidió que si renunciaba al mío y me apuntaba con ellos miraría de hacer algo me sentí amenazada

     
  25. Juan Betés Novoa says:

    Hola Roser: Lo importante aquí es la causa de la humedad y poder demostrar que corresponde a su vecino o no. Si hay prueba de ello puede estar tranquila, ya que le corresponde al vecino, y concretamente a su aseguradora reparar. Espere acontecimientos y si le demandan contrate a un buen abogado. Saludos

     
  26. Jose says:

    Hola he llegado a mi piso y me encontrado con los azulejos del cuarto de baño en una pared todos levantados los he tenido que quitar porque si no caían a los sanitarios y luego en el techo encontrado un agujero de una broca de 10 o de 12 mm qué es lo que puedo hacer

     
  27. Juan Betés Novoa says:

    Hola Jose: Tu deber es avisar inmediatamente a tu aseguradora de hogar para dar de alta el siniestro y puedan ir lo antes posible para evitar daños mayores. Ellos deberán de ocuparse tanto de reparar los daños como de contactar con el causante para que su aseguradora o dicha persona se hagan cargo de los gastos a posteriori.

     
  28. Fran says:

    Hola muy buenas tarde me gustaría que me ayudarás haber que puedo hacer alquile un local y fui ayer y me encontré todo lleno de agua y me ha estropeado toda la ropa el sofá todas las fotos de mis hijos, equipo de música que puedo hacer el propietario no tiene seguro y yo tampoco muchas gracias

     
  29. Juan Betés Novoa says:

    Hola Fran: Tendrás que consultarlo con un abogado. Entiendo que si las humedades no se han producido por tu culpa, es el arrendador el que debe hacerse cargo de los daños conforme a la Ley de Arrendamientos Urbanos. Saludos

     
  30. Emilio says:

    Buenas tardes, el vecino del piso de arriba, ha efectuado obras, y a consecuencia, se originó una fuga que se tradujo en humedad en mi techo, mi seguro ha intentado contactar con el, pero hace caso omiso, o bien se pone agresivo con la gente del seguro. El no cuenta con seguro alguno, y las obras las realizaron amigos y/o conocidos. Que es lo peor a lo que pueda derivar esto? Desde ya, gracias por vuestra atención.

     
  31. Juan Betés Novoa says:

    Hola Emilio: Tu aseguradora debe reparar los daños sufridos en tu hogar y posteriormente reclamarle judicialmente los gastos en los que haya incurrido. Conctacto con ellos para que lo arreglen y le demanden. Suerte.

     
  32. joaquin says:

    Hola buenos dias, vivo en una planta baja y a los vecinos se les sale la bañera y me cae agua a mi casa.Yo tengo seguro pero ellos no.Les digo de arreglarlo y no hacen caso. Mi seguro les manda cartas y no hacen caso.Llega un momento que mi seguro les dice de demandarlos, pero ellos son problematicos y me amenazan. ¿Que puedo hacer, pues estoy amargado.

     
  33. Juan Betés Novoa says:

    Hola Joaquín: Lamento su situación. No me extraña que esté amargado con semejante vecindad. Está haciendo lo correcto y ante las amenazas no dude en denunciarlos a la policía. No lo deje de lado y confirme que su aseguradora les demanda y manténgalos al día de las amenazas. Mucha paciencia y mucha suerte.

     
  34. maria says:

    Mi caso es que se rompió una tubería de mi oficina en la 5 planta y daño la 4ª y la 3ª planta.
    Mi ofic no tenia seguro porque la tenia sin uso!!! tonto de mi parte y lo se!!!
    De todas maneras me puse en contacto con la 4ª y la 3ª planta y con la cuarta no tuve problemas,
    el seguro me contacto y lo pague 500,00 euros en total por los daños.
    La 3ª planta no me dejo pasar con un perito para que evaluara los daños y lo que hizo fue mandarme un presupuesto es de 16.000,00euros.
    Le mande 2 burofax y no me contesto a ninguno.
    Tengo clerisimo que me quieren estafar y reformar toda la ofic a mi costa. Ya tienen fama de eso en la comunidad!!!
    No me importa pagar porque es mi deber, pero no les permitiré que se aprovechen de mi.
    Que pueden ellos hacerme si no me permiten pagarles los daños siempre y cuando un perito profecional haga un estuio de los daños?
    La diferencia de la 4ª con la 3ª es abismal y se les nota su mala intencion
    Gracias por su ayuda
    Maria Romero

     
  35. Juan Betés Novoa says:

    Hola María: Estás en tu derecho de que un perito profesional evalué los daños. Habiéndoles mandado ya los burofax solicitando que el perito evalué los daños has hecho lo correcto, ya que de cara a un hipotético juicio es una prueba de tu buena fe y de tu interés es resolver el problema. Me temo que en algún momento te demandarán aportando sus facturas y exigiendo que las pagues. Yo en tu caso mandaría un último burofax haciendo constar tu interés es que vaya el perito e incidiendo en que dada su negativa están agravando los posibles daños de la planta sin darte la oportunidad de repararlos en el momento inicial, lo que provoca que los gastos de reparación sean mayores.
    A partir de ahí prepárate para una demanda por su parte en algún momento. De cara al juicio los burofaxes te ayudarán a acreditar su falta de interés en resolver el problema extrajudicialmente. Mucha suerte.

     
  36. J. Romero says:

    La vecina de al lado tiene mal sellada la bañera y eso ha provocado una humedad en la pared del salón y en el suelo que se está levantando. A los dos días de notificárselo mandó a su cuñado y a un amigo que se hizo pasar por perito y me dijeron que la responsabilidad es mía por tener un piano digital en esa pared. Tanto el fontanero de la comunidad como los peritos de mi compañía de seguros han verificado que la fuga es de su bañera. A partir de ahí, ha hecho caso omiso a las cartas y requerimientos de mi compañía. Su seguro ha respondido a un burofax y ha reconocido que los daños los provoca la vecina pero su póliza no incluye en arreglo. Ya está en manos de un abogado pero veo que el tema se alarga y mi cobertura de asistencia jurídica tiene un tope. Qué puedo hacer?

     
  37. Juan Betés Novoa says:

    Hola: Has hecho todo lo que tenías que hacer. Llegado el punto en que no es posible un acuerdo amistoso, tu aseguradora debería arreglar los desperfectos, y demandar a tus vecinos para recuperar los gastos. Lo hagan o no tienen que demandar a tus vecinos y si no lo hacen yo pondría el tema en manos de un abogado independiente para que demande a todas las partes (tu aseguradora, la de la otra parte y los vecinos) para que se hagan cargo. Suerte

     
  38. Cristina says:

    Hola Juan tengo un problema , resulta q tengo un seguro de hogar con axa, mi vivienda era de mis padres que hicieron una casa y un primer piso, en la planta baja vivo yo y mi hermana en el primer piso , tenemos las dos el seguro a todo riesgo con axa, pues a mi hermana se le ha roto el latigillo del baño y me ha filrado a mi en el baño dormitorio etc , tengo la casa reformada de hace dos años, las puertas nuevas tengo dos para cambiar, le han dicho que como somos hermanas no lo cubre por ser parientes, mi pregunta es la siguiente si son dos casas distintas con dos seguros como puedo reclamar ?

     
  39. Juan Betés Novoa says:

    Hola Cristina: Debes revisar tu póliza y las condiciones generales del seguro para confirmar que está excluido el siniestro al ser tu hermana la responsable. Te recomiendo preguntarles directamente en donde viene recogida la exclusión, para comprobarlo. En caso de que no este recogido o no quede claro, te recomiendo acudir al defensor del cliente de la aseguradora para ver si te dan la razón.
    Tienes información sobre el de Axa en https://www.axa.es/servicios/reclamar-defensor-cliente
    Suerte

     

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