¿Se puede cancelar un seguro una vez contratado, sin esperar a que finalice?

En todos los contratos de seguro celebrados a distancia y en algunos no contratados de esta forma, a los tomadores se les reconoce la capacidad para rescindir dicho contrato dentro de un plazo de tiempo determinado, es decir, de cancelarlo una vez iniciadas las coberturas.  Esto se llama derecho de desistimiento. Del mismo modo, la aseguradora también puede dar por finalizado un contrato de seguro de determinados supuestos.

Derecho de desistimiento en los seguros de vida no contratado a distancia

En los casos de seguros de vida no contratados a distancia, el tomador del seguro puede resolver unilateralmente el contrato sin indicar los motivos y sin penalización alguna. Para ello, deben darse las siguientes circunstancias:

  1. Hay que comunicar a la aseguradora la voluntad de resolver el contrato en un plazo de 30 días antes desde que se haya recibido la póliza o el documento de cobertura provisional.
  2. Debe tratarse de un seguro de vida individual, no colecivo.
  3. El seguro debe tener una duración superar a seis meses.
  4. No debe tratar se un seguro en el que el tomador asume el riesgo de la inversión o en los que la rentabilidad garantizada esté en función de las inversiones asignadas al contrato.

El tomador puede ejercer el derecho a rescindir un seguro de vida no contratado a distancia tanto si él es el asegurado como si el asegurado es una persona distinta.

Para poder rescindir el contrato y ejercer el derecho de resolución es necesario seguir las las formas previstas en el contrato, usando papel u otro soporte duradero.

En cualquier caso, el asegurador tendrá derecho a cobrar la parte de prima correspondiente al periodo de cobertura transcurrido desde la celebración del contrato hasta la fecha en que se notifica la resolución del mismo.

Derecho de desistimiento en todos los seguros contratados a distancia

Tanto si son seguros de vida como de no vida, en todos los seguros contratados a distancia el tomador del mismo tiene derecho a desistir del mismo  sin indicar los motivos y sin penalización alguna siempre que se den las circunstancias siguientes:

  1. La voluntad de desistir debe ser enviada al asegurador en un plazo de 14 días en el caso de los seguros de no vida o 30 días en el caso de los seguros de vida  en papel u otro soporte duradero. El plazo empieza a contar desde que el tomador recibe la notificación de que el contrato se ha celebrado o desde la recepción de la información contractual, en el caso de esta esta fuera posterior.
  2. No debe tratarse de:
    • contratos en los que el tomador asume el riesgo de la inversión o en los que la rentabilidad garantizada esté en función de las inversiones asignadas al contrato
    • seguros de viaje o equipaje de duración inferior a un mes
    • seguros de duración inferior al plazo previsto para desistir
    • seguros obligatorios para el tomador
    • planes de previsión asegurados

En cualquier caso, cuando el tomador ejerce el derecho de desistimiento debe pagar la parte de prima correspondiente al periodo durante el cual el contrato de seguro estuvo en vigor, concrétamente desde la perfección del contrato hasta la fecha en que se notifica el desistimiento. El plazo para liquidar será, como máximo, de treinta días naturales desde que se notifique el desistimiento. Sin embargo, si la entidad aseguradora no hubiese informado al tomador de la existencia del derecho de desistimiento, o si hubiese comenzado a ejecutar el contrato sin haberlo solicitado el tomador, el tomador no estará obligado a pagar dicha cantidad.

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14 Responses to ¿Se puede cancelar un seguro una vez contratado, sin esperar a que finalice?

  1. Fhemo says:

    Convendría distinguir entre el derecho de desistimiento que rata muy bien relatado en el artículo de la posibilidad de cancelar o anular el seguro antes del vencimiento del contrato.

     
  2. ruben says:

    Buenas tardes.
    Me gustaría hacerles una pregunta sobre un problema que me a surgido:
    Recientemente compre una motocicleta de segunda mano y contrate el seguro con la compañía donde tengo otros vehículos asegurados (linea directa) pero justo al día siguiente recibo una oferta mejor de otra compañía (verti) la cual me parece muy interesante y tras comentarme verti, que puedo contratar el seguro con ellos y cancelar la póliza recién contratada con linea directa sin problemas, ya que legalmente dispongo de 14 días para hacerlo, llamo a linea directa para cancelar la póliza y me dicen que puedo cancelarla pero que no me devuelven el dinero ya que es para irme a otra compañía de seguros, así que ahora tengo dos compañías contratadas.
    ¿que debo hacer ante esta situación?
    ¿pueden no devolverme el dinero?
    ¿como puedo reclamar la devolución del importe?
    Muchas gracias.
    Un saludo.

     
  3. Juan Betés Novoa says:

    Hola Rubén: Me dejas estupefacto con la respuesta de la compañía. Que te vayas a o no a otra compañía es indiferente. Debes de comunicarlo por escrito para que conste que desistes unilateralmente de la contratación dentro del plazo establecido de los 14 días. A partir de ahí si desde atención al cliente no aceptan devolverte la parte proporcional a la prima no consumida tendrás que escribir al defensor del cliente Línea Directa) y comunicar que se te ha negado la devolución. El email al que debes de escribir es defensor@lineadirecta.es
    Te facilito información al respecto de la DGS así como otro post que te puede ayudar. Lo normal es que el defensor del cliente te de la razón pero si no fuera así sólo te quedaría reclamar a la DGS. Saludos

     
  4. Juan Gabriel Cano romero says:

    Hola buenas noche la semana pasada firme sin pagar todavía una póliza de auto hogar y otra d Salud y me gustaría darla de baja para seguir siendo cliente de mi actual compañia puedo dar de baja las nuevas compañia y cuanto tiempo tengo. Muchas gracias.

     
  5. Juan Betés Novoa says:

    Hola Juan Gabriel: Conforme al artículo 83 a) de laLey 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, dispones de 14 días para desistir de la contratación en seguros que no sean de vida, y de 30 días en seguros de vida, a contar desde que se te notifique que el contrato se ha celebrado o desde la recepción de la información contractual si esta recepción fuese posterior. Tendrás que mandarles el desestimiento en papel u otro soporte duradero. Saludos

     
  6. Diego. says:

    Hola, mi pregunta es acerca del seguro de Salud. Me gustaría saber si en virtud de la LCS se aplica el plazo de los 14 días -seguro no vida- bajo cualquier circunstancia. A día de hoy no han pasado pero ya hice uso de la tarjeta sanitaria, no he pagado todavía la prima del mes en curso. En caso de poder, me podría argumentar el hecho para ponerlo por escrito? Muchas gracias.

     
  7. Juan Betés Novoa says:

    Hola Diego: Para cualquier seguro que no sea de vida el plazo máximo son 14 días, por lo que en caso haber superado ese plazo ya no podrías desistir unilateralmente del contrato y tendría que pagar esa anualidad. Esta dirección te será de utilidad para argumentarlo en caso de que estés en plazo: https://www.dgsfp.mineco.es/gaspar/SEvencimientoResolucion.asp

     
  8. jose carlos says:

    hola buena tengo una hipoteca de 30.000 euro tengo con el banco el seguro de hogar y también un seguro de vida.Es una hipoteca abierta y he necesitado 2.000 euro y lo he cogido del dinero que tengo pagado y me han obligado a hacerle a mi madre otro seguro de vida porque es avalista.Me gustaria saber si los seguros de vidas son obligatorio.

     
  9. Juan Betés Novoa says:

    Hola José Carlos: Los seguros de vida no son obligatorios. Otra cosa es que la entidad que te deja el dinero te exija el seguro para concederte el préstamo pero obligatorios no son y si les dices que quieres traer tu seguro tendrán que aceptarlo. Saludos

     
  10. Alejabdro says:

    Hola el día 26 de mayo contrate un seguro y hoy 7 de junio me han hecho una oferta mejor en otra compañía, estoy aun en plazo para desistir pero no se que debo hacer,si me vale cual n mandar un correo o por telefono

     
  11. Juan Betés Novoa says:

    Hola Alex: Al no haber transcurrido todavía un mes desde que lo contrataste si puedes desistir de contratarlo comunicándoselo a la compañía o mediador. Te recomendamos hacerlo por escrito y que te lo sellen en mano o si no es posible te recomiendo hacerlo por burofax online. Tienes más información al respecto en https://www.dgsfp.mineco.es/Gaspar/SEvencimientoResolucion.asp Saludos

     
  12. Alejabdro says:

    Perdón se me olvido decirte que es un seguro de coche y fue contratado online

     
  13. Javier says:

    Muy buenas. El pasado mes de junio me llamó mi compañía de seguro de motos para ofrecerme una piliza para el coche, la cual acepté, ya que me salia mucho mas económica que la actual compañía. La poliza con mi compañía anterior me cumplía el 1 de agosto, ellos me avisaron de la renovación el dia 9 de julio a través de correo electrónico (que yo no vi hasta dias mas tarde). Yo los llamé el dia 27 de julio para decirles que queria cancelar la póliza y me dicen que tengo que hacerlo con al menos un mes de antelación y que no me puede cancelar la poliza porque ya está renovada y la orden de cobro enviada al banco. Llamé a la nueva compañía para anular la poliza y que no me la cobrasen, y me dicen que tampoco se podía y que mandara un fax con un texto que ellos me dicen para cancelar la poliza y que no me pasen el recibo. El caso es que después de mucho insistir la nueva compañía, el dia 1 sobre las 15:00 y viendo que nome habian pasado el rwcibo de la antigua compañía, les dije a la nueva compañía que me pasaran ela recibo. A los dosniños dias que miré en el banco, me habían pasado el recibo de la anigua compañia, con lo que ahora tengo dos seguros en vigor. El caso el que llamo a la nueva compañía para ejercer el derwcho de desistimiento, y me dicen que no puedo, porque aunque la poliza la apagué el dia 1 de agosto, el contrato es de junio y ya se me han pasado los 14 días para el desistimiento ysi anumo no me devuelven el dinero. La antigua compañia me dice que tampoco puedo ejercer el derecho de desistimieno porque es una renovación. Que lo que puedo hacer es devolver el recibo, pero me daran de baja por impago y mandaran mis datos al fichero de morosos. No se que puedo hacer para cancelar una poliza y que me devuelvan el importe. Y sino es que puedo hacer algo. Gracias.

     
  14. Juan Betés Novoa says:

    Hola Javier: Me encantaría darte una solución buena, pero lamentablemente la única opción que te queda sería devolver los recibos de una de las aseguradoras. La única alternativa para “escaparte” sería comprobar si te han pasado una oferta con alguna cobertura que no esté recogida en la póliza o que no sea exactamente como se te ofreció para resolver el contrato. Conforme al artículo 8 de la Ley 50/1980 dice (…) “Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar a la Entidad aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza. Lo establecido en este párrafo se insertará en toda póliza del contrato de seguro.”
    Te recomiendo desde ya anunciar a una de las aseguradoras por escrito que no vas a renovar la póliza del año que viene para que no te vuelva a pasar. Saludos

     

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